Onder Queen of Beauty wordt verstaan: alle specialisten werkzaam bij Queen of Beauty.
Onder cliënt wordt verstaan: degene die Queen of Beauty opdracht geeft tot behandeling, inclusief diens wettelijk vertegenwoordiger.
Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en Queen of Beauty.
De voorwaarden zijn ook van toepassing wanneer Queen of Beauty derden inschakelt voor de uitvoering van een behandeling of opdracht.
Op de overeenkomst tussen de cliënt en Queen of Beauty is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.
De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 3 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Toestemming
De overeenkomst tussen Queen of Beauty en de cliënt betreft de opdracht van de cliënt aan Queen of Beauty tot het uitvoeren van een behandeling, al dan niet geneeskundig van aard.
Queen of Beauty is gerechtigd een onredelijk verzoek van de cliënt te weigeren en mag besluiten een behandeling niet uit te voeren.
De cliënt verleent voorafgaand aan de behandeling expliciet toestemming voor de uitvoering daarvan door Queen of Beauty.
Queen of Beauty kan van de cliënt verlangen deze toestemming schriftelijk te bevestigen.
De toestemming van de cliënt omvat tevens de bevoegdheid van Queen of Beauty om hulppersoneel in te schakelen. Queen of Beauty kan namens de cliënt afspraken maken over de aansprakelijkheid van deze hulppersoneel. Queen of Beauty is niet aansprakelijk voor de keuzes of eventuele tekortkomingen van hulppersoneel, behalve in gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid.
Indien de cliënt weigert of zijn toestemming intrekt, zal Queen of Beauty de behandeling niet (meer) uitvoeren.
De Wet Bescherming Persoonsgegevens (AVG) is van toepassing op alle gegevens die de cliënt verstrekt. Queen of Beauty zal deze gegevens niet zonder voorafgaande toestemming van de cliënt aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de behandeling of voor stagiaires, medewerkers of verwijzers.
Betaling
De cliënt is verplicht Queen of Beauty op de hoogte te houden van alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de behandelingsovereenkomst.
Tarieven gelden, behoudens schriftelijke afwijking, voor de duur van een kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast. De actuele tarieven zijn te vinden op onze website.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het informeren bij zijn/haar zorgverzekeraar over eventuele vergoedingen en voor het declareren van facturen wanneer nodig.
Bij no-show dient de cliënt de volledige factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen, onder vermelding van het factuurnummer.
Ongeacht eventuele vergoeding door een zorgverzekeraar blijft de cliënt te allen tijde verantwoordelijk voor volledige en tijdige betaling. Betalingen worden eerst verrekend met de oudst openstaande facturen.
Het volledige bedrag van de behandeling dient te allen tijde direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.
Het indienen van een klacht over de factuur of behandeling schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Queen of Beauty hier schriftelijk mee instemt.
De betalingsverplichting vervalt niet bij beëindiging van de overeenkomst of indien de cliënt verzoekt de behandeling door een ander te laten uitvoeren.
Aansprakelijkheid
Queen of Beauty is niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit het niet volledig of niet waarheidsgetrouw verstrekken van informatie door de cliënt met betrekking tot de algemene gezondheid of omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Queen of Beauty kan niet exact voorspellen hoeveel behandelingen een cliënt nodig heeft en kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. Onze medewerkers kunnen uitsluitend een indicatie geven van het gemiddeld aantal behandelingen.
Indien een behandeling, zoals een laserbehandeling, niet het gewenste resultaat oplevert of de aandoening (bijvoorbeeld overbeharing) na verloop van tijd terugkeert, kan Queen of Beauty hier niet voor verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld. Resultaten kunnen per cliënt variëren, en sommige behandelingen slaan mogelijk niet volledig aan.
De cliënt is verplicht om voorafgaand aan de behandeling eventuele allergieën, huidproblemen of medicatiegebruik te melden. Queen of Beauty is niet aansprakelijk voor negatieve reacties die ontstaan door het verzwijgen van deze informatie.
Queen of Beauty kan foto's maken voor behandelregistratie of marketingdoeleinden, met toestemming van de cliënt. Eventuele schade door publicatie zonder toestemming wordt niet door Queen of Beauty gedragen.
Informeer ons bij vertraging via +31 6 24 28 11 24. Bij meer dan 15 minuten vertraging kan de behandeling helaas niet volledig doorgaan en dient u de helft van het bedrag te betalen. Een nieuwe afspraak kan dan worden ingepland.
Klachten
Voel je je niet fit, verkouden of ziek? Blijf thuis en neem tijdig contact met ons op om je afspraak te verzetten. Zo zorgen we samen voor een veilige en hygiënische omgeving.
Indien een cliënt ontevreden is over een behandeling bij Queen of Beauty, wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk te melden aan Queen of Beauty. De behandelaar en de cliënt spannen zich vervolgens gezamenlijk in om tot een passende oplossing te komen.
Hoewel Queen of Beauty streeft naar optimale resultaten, kan geen garantie worden gegeven dat het gewenste resultaat volledig wordt behaald. Resultaten zijn afhankelijk van huidtype, genetica, leefstijl en nazorg.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het volgen van de nazorginstructies. Queen of Beauty is niet aansprakelijk voor schade of complicaties ontstaan door het niet opvolgen van de adviezen.
Permanente Make-up (PMU) Behandelingen
Heeft u eerder permanente make-up laten uitvoeren of moet er PMU verwijderd worden, dan dient altijd eerst een intake ingepland te worden.
Heeft u binnen een week voor de geplande behandeling botox of fillers laten zetten op de te behandelen zone, dan vervalt de afspraak en de aanbetaling.
Nabehandelingen kunnen niet worden ingepland na 3 maanden.
Bijwerkingen binnen 5-8 weken gelden alleen voor klanten die maximaal 8 weken geleden een behandeling bij Queen Of Beauty hebben laten uitvoeren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze afspraak zelf bij te houden.
Tot 2 weken na behandeling mag u niet onder de zon of zonnebank. Plan uw afspraak na vakantie of zonperiode. Queen Of Beauty is niet verantwoordelijk voor snellere vervaging door zonblootstelling.
Het is niet mogelijk om eyeliner te behandelen bij wimperextensions. Verwijder deze minstens 2 weken van tevoren. Indien de behandeling wordt geboekt met extensions, wordt de afspraak geannuleerd en de aanbetaling ingehouden ter compensatie van vrijgehouden uren.